Política de envío

En VELTRON trabajamos para garantizar que cada pedido llegue de manera segura, rápida y en óptimas condiciones, brindando una experiencia de compra confiable y de alta calidad.

Cobertura:
Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia, a través de operadores logísticos aliados reconocidos.

Tiempos de entrega:
- Ciudades principales: entre 2 a 5 días hábiles.
- Zonas intermedias o rurales: entre 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o temporadas de alta demanda.

Procesamiento de pedidos:
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Costos de envío:
El valor del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de la ubicación del cliente y el peso del pedido.

Seguimiento del pedido:
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un número de guía a través de su correo electrónico o WhatsApp, con el cual podrá hacer seguimiento en tiempo real.

Entrega del producto:
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos. En caso de errores en la dirección o ausencia del destinatario, el pedido podrá ser reprogramado, generando costos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente.

Condiciones de entrega:
VELTRON garantiza que cada producto es cuidadosamente empacado para preservar su integridad. En caso de recibir un producto en mal estado, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y alineado con la calidad que representa nuestra marca.